サロン集客の仕組みを今一度考えてみる。

本日はにサロン集客ついて少々。

当たり前にの事と言えば、そうなのかもしれませが、

『当たり前のことを当たり前にやる』ことの難しさってあると思います。。。

【1】

まずはサロン集客って一言で言うと結局どうゆう事なの？？ということ

【リピートされる仕組みを作っておくこと】

一言で言うとココでしょうか。

どうやって新規客を集めようか。。。という点に重きを置いて考えがちですが、

その後、リピート率が。。。という話になっているケースは多くご相談頂きます。

勿論、新規集客も重要です。

ただ、新規集客だけでは×という事ですね。

①サロンを知ってもらう活動。（集客）
②来店された方に満足していただく。（技術・サービス・接客）
③リピートしていただく。（リピートの強化・対策）
④通い続けていただく。（常連化・ファン化）
⑤顧客様への還元（サービスの強化・新商材の導入）
⑥紹介などから①（集客）も加速させる。
⑦全体の客数が増え、それに比例して常連客も増える（売上の安定）

この循環を止めない！！

という事ですが、まずは③と④は明確にした上で進めるのがオススメかと思います。

【2】

サロン売上の構造について

サロンの売上は、簡潔に言えば下記４つですよね？

客数×客単価×リピート×来店頻度

・客数⇒お客さまの数
・客単価⇒客数÷売上
・リピート⇒再来された確率
・来店頻度⇒年間で１人のお客さまに何回利用してもらえるか

どれだけ新規集客するかが最重要課題になりがちですが（それが間違いという事ではないですが）、それは上記でいう客数の部分ですね？

極論、極論ですよ、新規集客しなくても売上を上げることはできるという事・・・？

ただ、タイミングとバランスが必要ですね！！

上記の点はわかっているようで、意識しているようで、無意識に抜けがちなところだったりします。

年末を迎える前にこの【1】【2】についてどう意識しているのかという点を

一度見返してみる、改めてサロン内で共通意識として確認するのも良いかと思います。

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